Na soustuani, sua satisfação é a nossa prioridade. Se você não estiver totalmente feliz com a sua compra, oferecemos uma política de devolução e troca de acordo com os direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com a legislação vigente, você tem direito à devolução de um produto adquirido em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não tenha sido usado, danificado e esteja em sua embalagem original. Esse prazo está em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento para compras realizadas online.
Além disso, se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do item, conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento através dos seguintes canais:
Nossa equipe estará pronta para fornecer todas as instruções para facilitar sua devolução ou troca de forma rápida e segura.
Importante: A devolução ou troca será processada assim que o produto chegar de volta à nossa loja e for inspecionado. Após a análise, efetuaremos a restituição do valor pago ou trocaremos o item conforme sua solicitação.
Agradecemos por escolher a soustuani! Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência.
